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Patientenservice

2. Service-Kompetenz: Professionelle Patientenführung vom Empfang bis zum Recall

Neue Marktchancen nutzen - denn Service macht den Unterschied! Mehr Zeit, mehr Einfühlungsvermögen, mehr verständliche Informationen, mehr Patientenservice – dies sind die vielfach erforschten Patientenwünsche an die Arztpraxis. Perfekter Patientenservice entsteht indem Sie Ihre Praxis konsequent aus dem Blickwinkel Ihres Patienten aktiv gestalten. Denn eine Tatsache steht fest: Der Patient wählt Ihre Praxis ... und dafür ist nicht nur Ihre medizinische Kompetenz der Entscheidungsfaktor! Überzeugen und binden Sie zukünftig Ihre Patienten noch stärker mit dem zu Ihrer hochwertigen medizinischen Dienstleistung passenden 5-Sterne-Service Ihrer Praxis. Es werden in diesem Workshop die Möglichkeiten des modernen Service-Marketings für eine qualitätsorientierte und servicebetonte Zahnarztpraxis aufgezeigt. Sie lernen das aktuelle Service-Spektrum an Hand eines beispielhaften Patientenkontaktes in einer Praxis kennen: Vom ersten Telefonanruf in der Praxis über den persönlichen Eindruck vor Ort bis zum letzten Eindruck bei der Verabschiedung. Bereiten Sie Ihre Verkaufserfolge mit einem patientenorientierten Service systematisch vor ... denn Verkaufsprofis wissen: Emotion geht vor Information!

Ihr Nutzen

  • Kennen lernen der Service-Spektrums für eine einer moderne Arztpraxis
  • Systematische Implementierung moderner Service-Standards in die Praxis
  • Praxis-individuelle Zusammenstellung eines Praxis-Service-Paketes
  • Stärkung der emotionalen Patientenbindung durch den Ausbau der Service-Kompetenz
  • Als moderne Service- und Wohlfühlpraxis sich Wettbewerbsvorteile sichern
  • Verkaufserfolge vorbereiten und unterstützen mit dem Praxisservice