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Patientenservice

3. Der Praxis-Knigge für die Service- und Wohlfühlpraxis

Steigern Sie mit Ihrem Praxis-Knigge den menschlichen Wohlfühlfaktor für mehr emotionale Praxisbindung durch Wertschätzung und Respekt!

Wurde früher der Patient hauptsächlich über seine Krankheit wahr- genommen so will er heute in seiner Ganzheit als Mensch, Patient, Gast und Kunde behandelt werden. In Ihrem Praxis-Knigge definieren und vereinbaren Sie gemeinsame wertschätzende Verhaltensweisen intern für ihr Team und extern gegenüber Ihren Patienten in den Rollen des willkommenen Gastes und des geschätzten Kunden ... damit er gerne wieder kommt und sie weiter empfiehlt!

Ihr Nutzen

  • Erhöhung des Wohlfühlfaktors durch Ausdruck von Wertschätzung und Respekt
  • Positiver Image-Transfer von persönlichem Verhalten auf das fach-medizinische Leistungsangebot
  • Schaffung der Basis für die Kaufbereitschaft von Zusatzleistungen
  • Ein Praxis-Knigge als Handlungsleitfaden gibt Sicherheit im Auftreten. Perfektes Verhalten wird durch klare Regeln im Praxis-Knigge wiederholbar
  • Reduzierung von Patientenbeschwerden
  • Dauerhaft professionelle Gestaltung der Außenwirkung
  • Wirkungsvolles „Selbstregulierungsinstrument“ im Team

Inhalte im Überblick 

Gemeinsam mit Ihrem Praxisteam entwickeln Sie Ihren individuellen Praxis-Knigge. Wir bieten Ihnen die Struktur und aktuellen Inhalte zu den Umgangsformenregeln und Sie bestimmen, welche der