Kundenlogin


Verkauf (IGeL)

1. Erfolgreiche Kommunikationsstrategien für die Patientengewinnung von Wunschleistungen (IGeL) – den richtigen Zeitpunkt wählen!

Das größte Umsatzpotenzial schlummert in Ihrem bestehenden Patientenstamm! Im täglichen Patientenkontakt gibt es sowohl für den Arzt als auch sein Team geeignete Situationen und Zeitpunkte, in denen der Patient als Kunde für ergänzende Wunschleistungen (IGeL) interessiert und gewonnen werden kann.

Für viele Praxisteams entsteht in diesem Zusammenhang die Frage: Wann spricht wer, wie den Patienten am besten an, ohne den Eindruck von Aufdringlichkeit und „Abkassiererei“ zu erwecken? Diese Kommunikations-kunst will gelernt sein und erfordert systematisches und professionelles Training, um eine wirksame Patientenansprache durch Arzt und Praxisteam zu gewährleisten.

Ihr Nutzen

  • Ganzheitliche Behandlung der Patientensituation und -wünsche 
  • Steigerung der wirtschaftlichen Ausschöpfung des Patientenstamms
  • Höhere Patientenzufriedenheit durch komplexere Patientenwahrnehmung und Befriedigung der zusätzlichen Patientenwünsche
  • Aktive Selbststeuerung des Praxisumsatzes
  • Zunahme der Behandlungsfreude für Arzt und Team
  • Sicherheit für alle Situationen, die im Zusammenhang mit der Patientenansprache entstehen können
  • Auswahl und Anpassung der Kommunikationstechniken auf den jeweiligen Gesprächstypen
  • Vermeidung von wichtigen Kommunikationsfallen